プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーにおけるKISSmetricsとは、全てのウェブサイト (http://www.kissmetrics.com とhttp://blog.kissmetrics.com/あるいはhttp://kissmetrics.jpを含む)、その所有、KISSmetricsを運営するSpace Pencil, Incのサービスを含めます。
本プライバシーポリシーはKISSmetricsの利用規約の一部として弊社プライバシーポリシーについて述べています。いつ、どのようにKISSmetricsがクライアントとエンドユーザの情報を収集するかについて、また個人特定情報(定義は以下項目)をどのように使用するのかを含めてご説明します。また、情報の開示が行われる可能性についても確認しております。
KISSmetricsウェブサイトへ訪問する際、KISSmetricsとそのプライバシーポリシーを使用・表示するクライアントサイトへ訪問する際、また弊社サービスに登録する際には、本プライバシーポリシーの順守をご承諾いただいたものとします。
本プライバシーポリシーはKISSmetricsにのみ付与され、KISSmetricsに雇用・関係がない個人や、サードパーティ(例えKISSmetricsが情報を開示する立場であっても)はこの限りではありません。サードパーティの個人情報保護慣行については、それぞれのプライバシーポリシーをご参照ください。

KISSmetricsが入手するユーザ情報の種類

KISSmetricsサイトの訪問者

KISSmetricsサイトへの訪問や、クライアントとしてKISSmetricsサイトに登録・サイン(KISSmetricsサービスの無料トライアルも含める)する方から、またはそのコンピュータや端末から、以下の情報(以下、KISSmetricsクライアント情報)を入手させていただきます。その中には、クライアントを特定し、接触できる情報(以下、個人特定情報)も含まれます;

  • 氏名
  • メールアドレス
  • 電話番号
  • サイト名とURL
  • クレジットカード番号
  • 請求先住所
  • サイトの設定

KISSmetricsはブラウザや携帯端末から以下のような情報も入手します;

  • ブラウザ情報
  • OS情報
  • 携帯端末情報(装置識別子、携帯OS等)
  • IPアドレス
  • アクセスされたページ
  • 訪問回数
  • 最近の訪問時
  • KISSmetrics訪問までの検索事項含めるリファラーサイト、アプリ、サービス

KISSmetricsブログの訪問者

KISSmetricsブログ上へのコメント投稿、ウェブセミナー登録などを行う際は、以下の情報をご提供下さい。

  • 名前
  • メールアドレス
  • クライアントのウェブサイト

KISSmetricsクライアントのウェブサイト訪問者

クライアントは、カスタマイズした特有のKISSmetricsコード、ソフトウェア、サービス(以下、総称してサービス)を使用して、ウェブページを訪問したユーザの行動に関わる情報(以下、クライアントのユーザデータ)を入手します。ユーザがKISSmetrics使用のウェブサイトを訪問すると、KISSmetricsコードがKISSmetricsサーバに交信し、クライアントのユーザデータを収集させます。クライアントによっては、独自コードを使用してクライアントのユーザデータを収集し、その後KISSmetricsサーバにデータを送信します。
クライアントのユーザデータはKISSmetricsのウェブサーバとデータベース内に保存され、クライアントだけが分析やレポートのために使用することが出来ます。KISSmetricsが訪問者の行動分析のために、http://www.kissmetrics.com とhttp://blog.KISSmetrics.com/あるいはhttp://kissmetrics.jpにて使用する場合もある事をご理解ください。
KISSmetricsが収集し分析するクライアントのユーザデータは、クライアントが、ユーザにとって更に価値ある便利なウェブサイトを構築する際に、ユーザの使用状況を理解し把握するために必要な情報です。クライアントが、分析用にKISSmetricsサーバに送信するクライアントのユーザデータの内容を選択して下さい。ウェブサイトでのKISSmetricsの使用方法によっては、個人特定情報が含まれたりリンクされたりする場合もあります。
加えて、KISSmetricsはユーザのブラウザから使用コンピュータの情報を収集する場合があります。例えば、ブラウザ情報、OS情報、携帯端末情報、IPアドレス、訪問時間、リファラーサイト、アプリ、サービスなどです。これらの情報は、クライアントが選択するか否かに関わらず収集されます。
クライアントがKISSmetricsの収集するユーザ情報の内容について自由裁量権をお持ちです。本プライバシーポリシーには、KISSmetricsが業務上収集するクライアントのユーザデータ(個人特定情報も含む)は適用されません。

情報の使用

KISSmetricsサイトの訪問者

登録アカウント、ご要望欄の書込み、KISSmetricsの利用状況、コンタクト、KISSmetricsサービスの請求処理、サイトとサービスのカスタマイズなど個人特定情報を含むKISSmetricsクライアント情報を弊社は使用いたします。更に、ご興味のありそうな内容や広告提供のために、また、既存・新規の商品、サービス、割引情報を通知する際にもKISSmetricsユーザ情報を使用します。これら情報をオプトアウトする場合は、下記にあるユーザプライバシーの管理をご覧ください。

KISSmetricsブログの訪問者

KISSmetrics ブログの訪問時に希望された方だけ、ウェブ上セミナーやKISSmetricsサービスについての情報などを電子メールにて配信する際に情報を使用します。

クライアントのウェブサイト訪問者

下記、サードパーティへの情報開示事項にある以外には、KISSmetricsがクライアントのユーザデータを個人や企業へ売却、共有することは決してありません(ウェブサイトからクライアントのユーザデータをKISSmetricsへ転送させるクライアントの場合を除く)。
KISSmetrics が複数クライアントの運営する複数ウェブサイトにおけるユーザ行動を情報として集積することはありません。クライアントのユーザデータを行動分析による広告に使用する事もありません。しかし、KISSmetricsが内部研究目的と、ユーザのウェブサイト使用傾向に関する包括的傾向とメトリクスの理解目的でクライアントのユーザデータを分析する場合があります。また、それらをクライアントのユーザデータを開示しないで、一般的傾向として分析したものをパブリシティに使用する場合があります。

クライアントのKISSmetrics使用

KISSmetricsは、クライアントが、プライバシーとデータ収集に関わる法令を含め、全ての法律、ルール、規制を順守していただけるようお願いしています。更に、KISSmetricsサービスを使用するクライアント のサイトを訪問するユーザから必要な同意を得ていただくようお願いしています。データ収集、使用、開示(クライアントのKISSmetrics使用旨を含め)が明白に書かれたオンライン上プライバシーポリシーの表示と、およびKISSmetricsプライバシーポリシーとサービスオプトアウトリンクの表示もお願いします。
KISSmetricsは、クライアント各自プライバシーポリシーやウェブサイトでの行為や開示について一切の制限は行いません。しかし、本プライバシーポリシーが許可しないクライアントのユーザデータの収集や使用、およびクライアントの過失によるウェブサイト上の開示に関してKISSmetricsは責任を負う事も出来ません。

KISSmetricsが使用するクッキーとウェブビーコン

クッキー

KISSmetricsはクッキー(KISSmetricsがコンピュータにローカルで保存する小さなテキストファイル) をクライアントのウェブサイトに対して使用している目的は以下です;

  • ユニーク訪問者と端末を特定する;
  • 使用パターンとトラフィックの分析を行う;
  • 訪問者の行動を特定;
  • A/Bテスト;
  • 弊社サーバの問題点を診断;
  • その他KISSmetricsサービスの管理業務。

KISSmetricsはブラウザのキャッシュ、フラッシュクッキー、eタグなどを使用してウェブサイトを閲覧するエンドユーザ情報を入手することはありません。
クライアントがKISSmetricsを使用する時、エンドユーザのコンピュータに設置したKISSmetricsクッキーにある情報が、KISSmetricsデータベース内個人特定情報とリンクされるケースがあります。これは、クライアントが、ウェブサイトにおけるユーザの相互作用をより詳しく分析するために使用され、また、そのユーザの行動を時系的に整理するために使用されます。
ユーザがKISSmetricsのコンピュータ内設置を拒否したい場合は、KISSmetricsや使用ウェブサイトへのアクセス前に、ブラウザオプションにおいて全クッキーを拒否設定する必要があります。ブラウザオプションや設定が正確に行えずに失敗した場合の責任はKISSmetricsにはありません。更に、もし全クッキーを拒否する設定をした場合でも、下記事項にある本サービスのオプトアウトを行なわない限りは、本サービスはKISSmetricsのクライアントサイト上での活動を記録する事にご注意ください。しかし、全クッキーを拒否してしまうと、ウェブサイトを以前に利用した人なのか、その訪問者がユニークなのか否かをKISSmetricsが認識出来なくなります。
ブラウザの設定でクッキーが拒否されると、使えなくなるサイトの機能が出てくる可能性があります。クッキー拒否に関しては、各ブラウザにて確認できます。また、クッキーが拒否されると、ブラウザ上のオプトアウトクッキーも同時に使用できなくなるため、本サービスをオプトアウトする事が難しくなる事にもご注意ください。
ブラウザ上でクッキーが許可されると、クライアントサイトを訪れた際に、KISSmetricsの使用クッキーがコンピュータに設置されます。

ウェブビーコン

KISSmetricsは、ウェブビーコンを使用して情報を収集する場合もあります。ウェブビーコンとは、KISSmetrics サイト、サービスまたは電子メールの際に使用される電子画像の事です。例えば、ウェブサイトへの訪問や電子メール閲覧の計測に使用されます。

サードパーティへの情報開示

サービス提供企業

KISSmetricsのクライアント情報、クライアントのユーザデータ、個人特定情報などの情報は、KISSmetricsサービスの対応技術と管理画面(クレジットカード処理を含む)とKISSmetricsの管理業務の観点(ホスティングサービスなど)からサードパーティ企業と共有される可能性があります。これらサードパーティは、弊社の業務補助を目的とし、KISSmetricsユーザ情報やクライアントのユーザデータをいかなる場合にも開示・使用しないように契約義務を負っています。また、データへの不正アクセスを避ける安全対策も充分に行っている企業です。しかし、KISSmetricsはこれらサードパーティの不履行や安全の喪失が起因の個人特定情報の開示に対して責任を負いません。

KISSmetrics パートナー

KISSmetricsのパートナープログラムに登録して頂いたクライアントの情報は、KISSmetrics サービスに関して、他のパートナープログラム会員とも共有される場合があります。パートナープログラム会員は、KISSmetricsに関わる設定や調整、利用、登録のキャンセルについて情報交換します。

法の執行と法的手続き

KISSmetrics は以下の場合において、クライアント情報およびクライアントのユーザ情報(個人特定情報を含む)を開示する権利を有しています;

  1. 法律、規制または法機関の要請によるもの
  2. 利用規約やその他同意事項の違反を主張、適用、調査
  3. クライアント側の要請
  4. KISSmetricsや従業員、利用者その他の権利財産、ユーザエクスペリエンス、安全の保全

管理変更

もしKISSmetricsとその全資産が他企業や後継法人に所有された場合、KISSmetricsクライアント情報やクライアントのユーザデータは、その購入者や後継者の資産の一部として移管されます。この様な移管が行われた際にも、KISSmetricsの購入者や後継者は、本ポリシーで定められた通りに、情報を引き続き収集、使用、開示します。

ユーザポリシーの管理

KISSmetricsウェブサイトへのクライアントと訪問者

KISSmetricsが取得し保存した個人特定情報を更新・削除する方法、またKISSmetricsへのお問い合わせ方法の設定変更には幾つかあります;

  • KISSmetricsにオンラインアカウントがある場合は、ログイン後にアカウント情報を更新し、退会のリクエストを行ってください。
  • 更新や商品に関する電子メールやダイレクトメッセージの受信を止める時は、どんなメッセージ分でも下記の要領で中止する事が出来ます。
  • 直接弊社までお問い合わせください。 privacy@kissmetrics.com

KISSmetricsクライアントサイトへの訪問者

KISSmetricsクライアントサイトを訪問時にクライアントのユーザデータを収集される事をオプトアウトしたい場合は、KISSmetrics追跡オプトアウト説明項目をご覧ください。異なる端末やインターネットブラウザからKISSmetricsサービスをオプトアウトしたりクッキーを削除しても、他からクライアントのサイトを訪問すれば、KISSmetricsはオプトアウトを認識できないためにクライアントのユーザデータを収集しますのでご注意ください。新しいブラウザや端末を使用するたびにリンクを訪れて、繰り返しオプトアウトを設定する必要があります。

電子メール送受信

KISSmetrics商品やサービスに関するお問い合わせは、電子メールか同様の電子コミュニケーションでお願いしています。KISSmetricsサービスを登録・使用すると電子メールまたはテキストメッセージを受信する事に明白にご同意ください。もし電子メールやその他連絡を停止したい時は、受け取り中止方法に沿ってご連絡いただくか、または電子メールでお伝えください。privacy@kissmetrics.com

個人情報保守の取組み

KISSmetricsは、サーバ上のクライアント情報とクライアントのユーザデータを損失、誤用、不正アクセス、開示、破壊から守るためにセキュリティ機構を整備しています。例えば、制限付きパスワードで保護したアクセスやセキュリティレベルの高いパブリック/プライベートキー、処理データの暗号化、データ移動のSSL暗号化などのセキュリティ機構を使用しています。
しかしながら、突破されないセキュリティシステムなど無いこともご留意ください。上述の対策にもかかわらず、KISSmetricsクライアント情報やクライアントのユーザデータを妨害・アクセスするサードパーティが現れる可能性があります。KISSmetricsは情報の安全を保証する事は出来ません。クライアントのアカウントに不正アクセスがあっても責任は負いません。

児童への対応

弊社サイトとサービスは13歳以下の児童を対象としていません。故意に、13歳以下の児童の個人特定情報や、13歳以下の児童を対象としたサイトからの個人特定情報を収集する事はありません。13歳以下の児童の登録、個人情報の送信(名前、住所、電話番号、メールアドレス)はお断りしています。お子さんが許可なく個人特定情報を弊社に送信したことに気づいた両親や保護者の方は、必ずご連絡ください。 privacy@kissmetrics.com
もし13歳以下の児童が個人特定情報を弊社に提供している事を確認した場合は、サーバより情報を削除いたします。

本プライバシーポリシーの変更

KISSmetricsは適時に 本プライバシーポリシーの修正・変更を判断いたします。個人特定情報の収集、使用、開示方法の変更に関し、KISSmetrics上にてもしくはクライアントのアカウントに直接連絡にて、明白明瞭に通告させていただきます。
入手情報の使用と開示は、以下の規定に準じます;(1)情報が収集された時点で有効なプライバシーポリシー(2)推定通告された後続のプライバシーポリシー。本プライバシーポリシーの変更が推定通告された後に、引き続きKISSmetricsにアクセス・使用する場合、いずれの修正・変更部分も同意いただいたとみなします。

連絡先

KISSmetricsは本プライバシーポリシーとその実施に対し、ご質問とコメントをお待ちしております。電子メールでご連絡下さい。 privacy@kissmetrics.com

本プライバシーポリシーの実施

本プライバシーポリシーは2013年2月1日より実効します。

英文版https://www.kissmetrics.com/privacy

KISSmetricsの導入に関するご相談は
下記までお問い合わせください。
株式会社インターアローズ
平日9時-18時 電話:03-6431-8022

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