Eコマース

ビジネスがオンラインになって、顧客を理解する事がより難しくなりました。
スプレッドシートやデータ、グラフといった中に、顧客は埋もれてしまったかもしれません。何が起きているかは分かっているけれど、「誰が」となると全く分からない。
顧客が誰かを知るすべがないのです。誰が何をしているかを知る事は大切です。

顧客がどんな商品を望み、何に対して喜んでくれるのかを知ることは出来ません。ほとんどはサイトやアプリに来てもらい、その訪問が購入に結びつく事を望むばかりです。
もし、人々がアプリやサイト上でどのように商品を見つけるかを詳細に知る事ができるとしたら？もし、どの顧客がリピート購入するか分かるとしたら？また、その人たちはどこから来たのか分かるとしたら？これらが簡単に理解できれば素晴らしいことでしょう。

どの見込み客が本当に顧客となるのか、どの顧客がリピート購入するのかを深く理解できれば、もっと多くの人たちにより多くの商品を売る方法も分かるでしょう。加えて、最も大切な顧客層を重視したマーケティングキャンペーンも行えるはずです。KISSmetricsは、顧客とデータ全てを繋ぐことでこれらを実現させます。

分析のポイント

トラフィックソース別に収益を分類する事が最初のステップです。続けて検索キーワード、マーケティングキャンペーン、商品タイプ等の顧客データから売上の差異を分析する事も可能です。
売上レポートを開いて、収益を分類してからレポート操作を行うだけです。
わずか1分で、あなたの売上が何処から来ているのかを知る事ができます。追跡が難しいソーシャルメディアでも同様です。

参照元サイト別ファネルレポート例

分析のポイント

KISSmetricsはサイト上の実在ユーザを追跡するので、コンバージョン率は正確であると言えます。訪問者数やセッション数、訪問数に左右されないため安心です。コンバージョン率は全て、設定目標を進んだ人数が基本になるからです。